En XM contamos con un proceso que nos ayuda a centralizar y recibir sus solicitudes de información y brindar servicios de soporte de atención y orientación, buscando siempre respuestas claras y oportunas que los ayuden en su labor diaria. A través de este proceso se reciben los requerimientos presentados por nuestros públicos.
 
Los canales atendidos por este proceso son:
 

Los próximos 22, 23 y 24 de agosto, realizaremos en XM la capacitación de agentes – Mercado de Energía Mayorista, un espacio para conocer las generalidades de los procesos que se llevan a cabo entre XM y los agentes, y además, entablar contacto directo con expertos de cada tema y resolver dudas durante la feria.
 
A continuación, la agenda de cada día.
 
Agosto 22 – Información y Operación del Mercado

Con el objetivo de generar espacios de socialización y propiciar encuentros entre XM y los agentes del sector para abordar temas de interés, se realizó el pasado 1 de agosto, en Bogotá, el Taller “Avances Verificación Quinquenal de los Sistemas de Medición”, con la asistencia de 98 agentes del sector eléctrico colombiano.
 

AGENDA ACADÉMICA
 
Día 1 – Información y Operación del Mercado

El pasado 4 de julio fue presentado nuestro Centro de control a más de 40 asistentes entre representantes del sector eléctrico colombiano, integrantes del grupo ISA y medios de comunicación.

El evento contó con las intervenciones del señor Germán Arce Zapata, Ministro de Minas y Energía y Bernardo Vargas, Presidente ISA, también, nuestros compañeros Jaime Zapata, Carlos Cano y Oscar Arango, quienes dieron a conocer los procesos llevados a cabo día a día dentro del Centro de control.

Con la participación de ocho universidades de todo el país, se realizó con éxito el primer conversatorio Universidad – Empresa: “Integración Universidad/Empresa, una llave a la innovación en la planeación, operación y control de las Redes Energéticas Inteligentes”.