En XM SA ESP tenemos el compromiso de mantener actualizada la información de los contactos y propender por la seguridad de esta. Por lo anterior, solicitamos realizar la actualización de los contactos registrados en CONECTADOS en cada una de las actividades registradas de su compañía que ya no se encuentran laborando por medio de una solicitud de inactivación contacto por retiro contacto.
Es importante tener presente que, en virtud de lo establecido en los Artículos 1 y 2 de la Resolución CREG 031 de 2021: “Todos los agentes deberán actualizar su registro cada vez que tengan modificaciones a la información reportada en el mismo…” la actualización de sus contactos es una responsabilidad exclusiva de su empresa. La no actualización de estos puede poner en riesgo la seguridad de su información.
Tenga en cuenta:
· Validar que la solicitud quede en estado Pendiente de Aprobación.
· La inactivación por retiro contacto se debe realizar por cada actividad en la que se encuentre registrado el usuario.
· Esta solicitud la debe realizar el usuario que tenga acceso en CONECTADOS y este asociado a la unidad de negocio en la que desea inactivar el contacto.
· En caso de que no evidencie el icono de inactivar contacto, debe validar si hay una solicitud en trámite del usuario respectivo.
· Para inactivar un usuario con tipo contacto Representante Legal y/o un Representante de Facturación debe primero tener registrado y aprobado los nuevos usuarios con estos tipos de contacto.
