Tenemos nueva versión de PUBLICON con algunos cambios para mejorar su funcionamiento, por esto consideramos importante recordar algunos pasos para el registro en el aplicativo y por formato alterno para el registro de contratos DDV.
REGISTRO EN EL APLICATIVO
Para cada registro, descargar la plantilla desde PUBLICON. La plantilla tuvo cambio así que si se utilizan archivos anteriores se van a generar inconsistencias.
REGISTRO POR MEDIO ALTERNO
Cuando se presenten inconvenientes para realizar solicitudes de Registro, Modificación, Desistimiento y Terminación de contratos de DDV en el aplicativo PUBLICON, el ASIC cuenta con un medio alterno para realizar las solicitudes. El procedimiento que se debe seguir es el siguiente:
- Descargar y diligenciar el formato de uso de medio alterno “Formato Registro Contratos de DDV” que se encuentra en nuestro sitio de internet www.xm.com.co en la sección Transacciones / Formatos, Instructivos y Procedimientos / Registro Contratos / en la carpeta Formatos.
Este formato debe ser firmado digitalmente por ambas partes contratantes, por contactos debidamente autorizados ante el ASIC para la firma de contratos DDV.
- Enviar junto con el formato mencionado copia de la inconsistencia que se está presentando en la plataforma que impide su registro por el medio principal.
- Enviar la información a nuestro buzón info@xm.com.co. Incluyendo en el asunto “FORMATO ALTERNO REGISTRO CONTRATO DDV”
Cualquier información adicional con gusto será atendida a través de nuestra línea de Orientación a Clientes 3172929 de Medellín, digitando la opción 1, por medio del WhatsApp corporativo 321 334 91 13, el chat o remitiendo su solicitud al correo electrónico info@xm.com.co
