Recordamos a todas las empresas registradas como agentes ante el ASIC y el LAC que a más tardar el 30 de noviembre de 2024 deberán acreditar ante XM que su contrato de encargo fiduciario tiene una vigencia mínima hasta el 1 de enero de 2027, lo anterior para dar cumplimiento con lo establecido en la Resolución CREG 031 de 2021.
El incumplimiento de esta obligación dará lugar a la aplicación del procedimiento de retiro o limitación de suministro, de acuerdo con lo establecido en las resoluciones CREG 116 de 1998, CREG 156 de 2011 y demás que la modifiquen o sustituyan. Por lo anterior, sugerimos que se comuniquen a la mayor brevedad con la fiduciaria correspondiente para iniciar el trámite de renovación de la vigencia.
Es preciso aclarar que, para cumplir todos los requisitos, la fiduciaria debe remitir a XM una certificación en la que conste que se ha ampliado la vigencia del contrato y que se ha realizado el pago de la comisión respectiva; por lo tanto, recomendamos hacer seguimiento de la remisión de esta, ya que para el 30 de noviembre deberá haber sido aprobada dicha renovación.
Les recordamos que, una vez recibida la documentación, XM tendrá un plazo de 8 días hábiles para la revisión y aprobación de esta, por lo que se recomienda tener en cuenta este tiempo en caso de requerirse alguna aclaración.
Cualquier información adicional con gusto será atendida a través de nuestra línea de Orientación a Clientes 3172929 de Medellín, digitando la opción 1, por medio del WhatsApp corporativo 321 334 91 13, el chat o remitiendo su solicitud al correo electrónico info@xm.com.co
